Politique de confidentialité

 

 

 

1. Introduction

 

 

La présente politique de confidentialité décrit comment FABAT, éditeur du site expertavantdepannage.com, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site ou contactez nos services.

 

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à garantir la transparence sur l’utilisation de vos informations.

 

 

 

2. Responsable du traitement

 

 

FABAT

6, rue Roland Oudot

94000 Créteil

Email : expertavantdepannage@gmail.com

 

 

 

3. Données personnelles collectées

 

 

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour répondre à vos demandes :

 

 

a) Données que vous fournissez volontairement

 

 

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Photos ou vidéos de votre problème envoyées via WhatsApp

• Messages envoyés via le site ou via WhatsApp

• Adresse postale (si nécessaire pour un diagnostic spécifique)

 

 

 

b) Données collectées automatiquement lors de la navigation

 

 

• Cookies techniques

• Cookies de mesure d’audience (Wix Analytics, Google Analytics si activé)

• Adresse IP (anonymisée si analytics activé)

• Données de navigation (pages vues, clics, temps passé…)

 

 

 

c) Données collectées via WhatsApp

 

 

Si vous nous contactez via WhatsApp, WhatsApp applique sa propre politique de confidentialité.

Les contenus (photos/vidéos) que vous envoyez servent uniquement à établir un diagnostic.

 

 

 

4. Finalités de la collecte

 

 

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

 

• Fournir un diagnostic à distance (service principal à 39 €)

• Déterminer la nature du problème et les actions nécessaires

• Communiquer avec vous (WhatsApp, e-mail, téléphone)

• Établir des factures ou justificatifs

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

• Assurer la sécurité du site et lutter contre la fraude

 

 

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

 

 

 

5. Base légale du traitement

 

 

Les traitements sont effectués sur les bases légales suivantes :

 

• Exécution d’un service : diagnostic à distance

• Consentement : cookies, messages, photos/vidéos envoyées

• Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration des services

• Obligation légale : facturation, comptabilité

 

 

 

 

6. Destinataires des données

 

 

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

 

• Wix, pour l’hébergement du site

• WhatsApp, si vous utilisez cette plateforme

• Prestataires de paiement, si un paiement est effectué en ligne

• Expert-comptable, dans le cadre légal de la comptabilité

 

 

Aucun autre tiers n’a accès à vos données.

 

 

 

7. Durée de conservation des données

 

 

• Données liées au diagnostic : 12 mois maximum

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données de navigation (cookies) : jusqu’à 13 mois

• Messages WhatsApp : durée variable selon votre téléphone, nous n’effectuons pas de stockage externe

 

 

Toutes les données inutiles sont supprimées ou anonymisées.

 

 

 

8. Vos droits (RGPD)

 

 

Vous pouvez, à tout moment :

 

• accéder à vos données

• demander leur rectification

• demander leur suppression

• demander la limitation du traitement

• vous opposer au traitement

• retirer votre consentement (cookies, en particulier)

• demander la portabilité de vos données

 

 

Pour exercer ces droits, contactez :

FABAT – 6, rue Roland Oudot — 94000 Créteil

 

 

 

9. Sécurité des données

 

 

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

 

• Hébergement sécurisé via Wix

• Certificat SSL (HTTPS)

• Accès restreint aux données

• Aucun stockage sur serveur externe ou non sécurisé

 

 

 

 

10. Transferts hors Union Européenne

 

 

Wix et WhatsApp peuvent transférer certaines données en dehors de l’UE (notamment aux États-Unis).

Ces transferts sont encadrés par :

 

• des clauses contractuelles standards (CCS),

• des engagements de conformité RGPD.

 

 

 

 

11. Modifications de la politique

 

 

FABAT peut modifier cette politique à tout moment pour s’adapter :

 

• aux évolutions légales,

• aux évolutions techniques,

• à de nouveaux services proposés.

 

 

La date de mise à jour sera indiquée.

 

 

Dernière mise à jour : 08/12/2025